Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Abrazo de Fe, nuestro objetivo es la total tranquilidad de tu familia. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

1. Plazo para Devoluciones Dispones de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones del Artículo Para que una devolución sea aprobada, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original. No se aceptarán productos que muestren signos de uso o daños ajenos al transporte.

3. Productos Defectuosos o Dañados Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no funciona correctamente desde el primer momento, escríbenos de inmediato a [Tu Correo de Soporte, ej: soporte@abrazodefe.com] con fotos o un video corto del problema. Nos encargaremos de gestionar un reemplazo sin costo adicional para ti o el reembolso total de tu dinero.

4. Proceso de Reembolso Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles (dependiendo de tu banco).

5. Gastos de Envío Los costos de envío para la devolución de un artículo por motivos ajenos a defectos de fábrica corren por cuenta del cliente. Los costos de envío originales no son reembolsables.